AMI Interim Knowhow is dé specialist in
arbeidsbemiddeling én CRM.

Database Marketeer Klantrelatiemanagement

Nieuw

Locatie

Amsterdam

Opdrachtgever

ABN AMRO Bank Marketing

Contactpersoon

Anouk van de Loo
T: (023) 7078 243
M: (06) 2876 6485

Delen

Functie omschrijving

Voor mijn opdrachtgever ABN Amro Bank ben ik op zoek naar een gedreven en ambitieuze Database Marketeer voor de afdeling Klantrelatiemanagement.

Wil je jouw kwaliteiten als Database Marketeer inzetten voor een publiek van vijf miljoen klanten?
Binnen Klantrelatiemanagement nemen ze data erg serieus en tillen ze werken met Data naar een heel nieuw niveau. Samen met 40 andere data-specialisten ben je verantwoordelijk voor het maken van voorspelmodellen, analyses, business cases, selecties én evaluaties van always on klantdialogen die voor de Retail organisatie van ABN AMRO worden gemaakt.
Dit is je kans om van de beste data-specialisten te leren en de professional te worden die je wilt zijn.

Hoe ziet je werk eruit:
Je functie is afwisselend: Je werkt in een multidisciplinair team dat op basis van een gedegen analyse elke twee weken klantdialogen live zet die de dienstverlening aan de retail en kleinbedrijf klanten verbeteren. Gevraagd en ongevraagd help je jouw collega’s met het maken van analyses en selecties die betrekking hebben tot de klant en productlifecycle. Daarbij kom je in contact met veel verschillende collega's binnen Customer Experience, Producten en Klantbediening. Tevens vertegenwoordig jij het ‘data denken’ door de hele organisatie!

In dit team analyseren ze wat klanten aantrekkelijk en belangrijk vinden, en creëer daarmee inzicht in hun gedrag en behoeften. Deze inzichten vertalen ze door naar een customerjourney waarin ze concrete toepassingen introduceren om hun klantbediening te verbeteren. De kansen die zij zien, zetten ze om in actie en resultaat. Uiteraard wordt er scherp geëvalueerd en nemen deze learnings weer mee naar volgende programma's.

Functie eisen

Hoe verschillend de klanten ook zijn, je begrijpt wat ze willen en nodig hebben.
Je hebt gedegen kennis van SQL, bij voorkeur ervaring met SAS CI Studio/Enterprise Guide/Miner.
Je bent intelligent, hebt vernieuwende ideeën en kunt creatieve marketeers en senior management goed adviseren en overtuigen van je inzichten. En je kunt omgaan met tegengas en ongeloof. Want dat krijg je soms: ABN Amro Bank is een grote organisatie met veel professionals en jij hebt afwijkende, nieuwe inzichten. Maar als je ergens in gelooft, zet je door om je doelen te bereiken. Verder heb je een bewezen track record als succesvolle marketing analytics-specialist.

Check je profiel.
* Afgeronde HBO/WO-studie (opleiding in economie/econometrie/statistiek is een absolute pré)
* Relevante werkervaring in een complexe, data-gedreven organisatie
* Analytisch en gestructureerd, in staat om je eigen werk te organiseren
* Vernieuwend en in staat om meerdere analytische technieken toe te passen
* Gedreven, passie & niet aflatende nieuwsgierigheid voor het ‘data’ vakgebied
* Expert & promotor op data specialisme.

Bedrijfsprofiel

Je werkplek is de Customer Experience afdeling van Retail Banking in Amsterdam. Daar komt de totaalbediening van alle particuliere en klein zakelijke klanten van ABN AMRO samen. Met je collega Data Specialisten vorm je het ‘center of expertise’ voor alle always on klantdialogen van ABN AMRO Retail Banking. Een enorm rijke dataset en geavanceerde tooling om van elke campagne een 9+ ervaring te maken staan tot je beschikking. Je werkt nauw samen met strategie-consultants, business developers, marketeers, database-marketeers, webmarketeers, productmanagers, communicatiespecialisten en natuurlijk de salesorganisatie Personal Banking. Om je heen heb je dus alles en iedereen om effectieve fact-based marketing te kunnen bedrijven in een professionele omgeving.

Met hun always on dialogen wil ABN Amro Bank klanten verleiden, binden en boeien. Dat doen ze door ze persoonlijk en relevant te bedienen, en ook zo met ze te communiceren.
Het doel: via alle kanalen klanten meer gemak en voordeel bieden, zodat de klantbeleving optimaal is. ABN Amro Bank gebruikt hiervoor data om hen overzicht, inzicht en persoonlijk advies te geven, en om ze aantrekkelijke aanbiedingen te doen.

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Zij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. Ze willen dat hun klanten de producten begrijpen. Dat betekent dat ze 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is hun vak, de wereld hun uitdaging.

Arbeidsvoorwaarden

Bij ABN AMRO krijg je alle ruimte om te groeien, zodat je elke dag een beetje beter wordt in wat je doet. In een dynamische omgeving werk je samen met de beste professionals aan uitdagende projecten en vraagstukken. Ze bieden je uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden en een miljoenenpubliek, want jouw oplossingen komen direct bij de klanten terecht.

Daarnaast biedt ABN Amro Bank een marktconform salaris (tussen de 48k - 64k all-in o.b.v. 40 uur afhankelijk van achtergrond en ervaring) waaronder een aantrekkelijk employee benefits-pakket waarmee je voor een groot deel je eigen arbeidsvoorwaarden bepaalt.
Onze gegevens
Contactpersoon
Anouk van de Loo
Telefoon
Gsm +31 (0) 6 28 7664 85
Tel.: +31 (0) 23 70 78 243
Bezoekadres
Nieuwe Gracht 3
2011 NB Haarlem
Postadres
Van Oosten de Bruijnstraat 49
2014 VM Haarlem
Bekijk mijn profiel op LinkedIn

Ervaren of startend in CRM,
database marketing of database analyse?

Schrijf je hier in

Neem contact met mij op
Onze klanten
AMI Interim Knowhow gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.