Meer details

Customer Insights & Data Specialist

Nieuw

Locatie

Schiphol

Opdrachtgever

Wereldhave

Publicatiedatum

10-06-2022

Contactpersoon

Anouk van de Loo
M: (06) 2876 6485

Delen

Functie omschrijving

Voor mijn opdrachtgever Wereledhave te Schiphol (eind 2022 Centrum Amsterdam) ben ik op zoek naar een Customer Insights & Data Specialist.

Voor deze functie ben ik op zoek naar een Business Intelligence en Data Expert, met een passie voor het ontdekken van klantinzichten. Je weet als geen ander actionable insights te toveren uit de operationele-, marketing- en klantonderzoeksdata die zij continu verzamelen in o.a. het data warehouse.
Verder neem je de lead in het doorlopende rapportage proces (creatie, doorontwikkeling, updates, etc.), creëert in een handomdraai dashboard mock-ups / prototypes samen met collega’s uit de business en ben je in staat om de juiste prioriteiten te stellen bij de (door)ontwikkeling van bestaande dashboards en rapportages.
Jij vindt het prettig om te werken in een ambitieus en slagvaardig team en met jouw expertise ondersteun jij de CMO, de customer experience manager en specialisten zoals (digital)marketing managers, CX concept managers, propositie marketeers en product owners.
Verder werk je veel samen met het technische & IT infrastructuur team en vind je het leuk om collega’s wegwijs te maken binnen de dashboards die jij hebt gecreëerd.
Jouw bijdrage gaat ervoor zorgen dat Wereldhave haar Full Service Center strategie en transformatie nóg sneller kan realiseren richting haar center bezoekers en ondernemers. En dat het Customer Experience team nog beter in staat is haar impact op de business te maximaliseren, te meten en inzichtelijk te maken richting interne en externe stakeholders.

Wat zijn jouw super powers
  • Je bent analytisch, instaat verschillende datasets met elkaar te combineren en ziet snel welke insights écht waardevol zijn
  • Doordat je de behoeften van de business begrijpt en deze kan door vertalen naar de juiste data en KPI’s, zet je binnen no-time een gebruiksvriendelijke en duidelijke dashboard in elkaar
  • Termen zoals API, SQL, DAX, ROI, NPS, CSAT, CES, SEA, SEO, CTR en MVP klinken jou bekend in de oren
  • Je bent een held in technische termen en complexe dataprocessen omzetten naar begrijpelijke en heldere taal die de (niet technische) business begrijpt. En ondersteunt bij het formuleren van conclusies, aanbevelingen en key actions
  • In rapportages en dashboards valt het jou direct op als er een inconsistentie, issue of bug zit en je bent instaat om deze ook direct op te lossen
  • Tot slot neem je een flinke dosis positieve energie, daadkracht en nieuwgierigheid mee.

Jouw profiel

  • Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week
  • Je hebt relevante ervaring als Business Intelligence expert, Customer Insights en/of Data Manager en/of Propositie Marketeer.
  • Je hebt veel kennis van het data analyse landschap, data modelling, SQL queries, reporting en het creëren van dashboards in o.a. DAX, PowerBI en Excel. Kennis van Google Data Studio en SalesForce Marketing Cloud zijn ‘nice to have’
  • Je bent ondernemend, leergierig, oplossingsgericht, accuraat en mist geen deadline
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
  • Bij voorkeur ben je woonachtig in Nederland.

Bedrijfsprofiel

Wereldhave is een beursgenoteerde commercieel vastgoed belegger die haar 16 locaties in Nederland en België transformeert naar Full Service Centers; dé plek waar mensen hun alledaagse to-do’s met ta-da’s kunnen combineren. Alles wat we ontwikkelen moet bijdragen aan een beter dagelijks leven voor onze bezoekers en meer business voor hun ondernemers. Dit bereiken ze door de behoeften van hun klanten centraal te zetten bij de optimalisatie van hun centers, dienstverlening en services.
Een customer centric mind-set, een data-driven werkwijze en het sturen op performance measurement zijn hierbij onmisbaar. Daarom ben ik voor Wereldhave opzoek naar een Customer Insights & Data Specialist die hier een belangrijke bijdrage aan gaat leveren!

Wat biedt Wereldhave

  • Een uitdagende baan binnen een ambitieuze en internationale organisatie
  • Een inspirerende en bruisende werkplek in omgeving Amsterdam
  • Een hecht team waarbinnen je je kunt ontwikkelen en echt impact kunt maken
  • 30 vakantiedagen en een premievrij pensioen
  • Iedere dag een gezonde lunch en korting op je sportabonnement
  • Gezellige borrels en uitjes met collega’s.
AMI Interim Knowhow gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.