AMI Interim Knowhow
Meer details

Database Marketeer Team Digital Services

Vervuld

Locatie

Amsterdam

Opdrachtgever

ABN AMRO Bank Amsterdam

Contactpersoon

Anouk van de Loo
M: (06) 2876 6485

Delen

Functie omschrijving

Voor mijn opdrachtgever ABN Amro Bank ben ik op zoek naar een klantgerichte Marketing Database Specialist voor de afdeling
E-commerce & Engagement.

Neem gerust contact op voor aanvullende informatie, ik vertel je graag meer!

Jouw werkzaamheden:

Werken bij de E-commerce & Engagement afdeling van ABN AMRO is niet alleen toegang tot een van de grootste databases van Nederland en werken met de beste tools. Het is ook continu aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, aanleren van nieuwe vaardigheden, je eigen resultaten evalueren, ruimte om je eigen verbeterprojecten op te starten, meerdaagse hackathons, dagelijks sparren met 100 getalenteerde vakidioten en werken in een informele maar intellectuele omgeving. En vooral heel veel plezier maken bij het bedienen van hun 5 miljoen klanten.

Als Data Specialist Customer Experience zorg je er samen met je collega's in het E-commerce & Engagement Team Digital Service dat de klanten online zoveel mogelijk digitaal zelfredzaam zijn. Jullie maken klanten bekend met de vele digitale mogelijkheden die jullie als ABN AMRO bieden, begeleiden klanten naar het juiste digitale kanaal en zorgen ervoor dat zijn digitale journey zo goed mogelijk verloopt. Hierbij maak je de communicatie met de klanten steeds relevanter en persoonlijker.
Jij werkt binnen Digital Service in een multidisciplinair team en hebt alle expertises om je heen om ideeën van A tot Z uit te werken. Denk aan copywriters, online marketeers en een visual designer. Belangrijk is dat het een team is met veel dynamiek. Er wordt hard gewerkt, maar er gaat vooral geen dag voorbij dat er niet wordt gelachen.

Je werkzaamheden:

Als Database marketeer – List manager zoek je kansen om de optimale klantbeleving te realiseren en deze kansen te benutten in campagnes. Welke klanten worden benaderd met welke boodschap en in welk digitaal kanaal?
Je ontwikkelt samen met marketeers en communicatiespecialisten de campagnes en maakt de data selecties. Data is het begin- én eindpunt om te waarborgen dat de klant altijd centraal staat, en dat er wordt gehandeld in het belang van de klant. Uiteraard worden door jou de resultaten van de marketingactiviteiten scherp geëvalueerd met dashboards, en neem je de inzichten weer mee naar andere campagnes.

Je bent binnen het team Digital Service verantwoordelijk voor:
• Het bijdragen aan de commerciële- en servicedoelstellingen door het selecteren van de juiste klantgroepen t.b.v. de één-op-één marketing
• Het evalueren en visualiseren van campagneresultaten
• Het creëren van inzichten op basis van data-analyse
• De coördinatie van een deel van het team en stakeholders van andere afdelingen om de campagnes te realiseren
• Een strakke Agile planning.

Jouw profiel

Je bent servicegericht, creatief, kritisch en zorgvuldig. En begrijpt hoe je in een concurrerend online speelveld het verschil maakt. Ook begrijp je hoe je stakeholders managet in een veranderende omgeving en neem je je collega’s mee in een servicegerichte en data-driven werkwijze.

Verder heb je nog:

• Ervaring met SQL /Teradata
• Ervaring met list management
• Ervaring met dashboarding (PowerBI / Microstrategy)
• Pre: ervaring met Tripolis, SAS-CI en Python/R
• Affiniteit met marketing
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Academisch werk- en denkniveau, met minimaal 3 jaar ervaring binnen E-commerce.

Arbeidsvoorwaarden

• Zij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
• Zij helpen je om fit & vitaal te blijven
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
• Een OV-jaarabonnement of vervoersbudget, afhankelijk van de functie
• Een goede pensioenregeling.
AMI Interim Knowhow gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.