AMI Interim Knowhow
Meer details

Interim Online Data Analist

Nieuw

Locatie

Amsterdam (Zuid Oost)

Opdrachtgever

ABN AMRO Bank Amsterdam

Contactpersoon

Anouk van de Loo
M: (06) 2876 6485

Delen

Functie omschrijving

Voor mijn opdrachtgever ABN AMRO Bank ben ik op zoek naar een Interim Online Data Analist

Neem gerust contact op voor vragen, ik vertel je graag meer!

* Periode: Minimaal 3 maanden. Het project zal tussen 1 en 2 jaar in beslag nemen.
* Tarief maximaal: € 85,- pu excl btw en incl reiskosten
* Standplaats: Amsterdam Foppingadreef
* Uren: 36 uur per week (nader te bepalen/ verdelen over 4 of 5 werkdagen)
* De mogelijkheid om vanuit huis te werken.

Het kader van deze opdracht is de verplichting van ABN AMRO, om van haar klanten een degelijke basis administratie te voeren, waarin op ten minste de juiste contactgegevens van klanten is opgenomen.
Deze verplichting vertaalt zich naar achterliggende regelgeving zoals (bijvoorbeeld):
de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme.
Van gebruikers van financiële diensten moet de aard en het doel van dit gebruik helder zijn, zodat een juiste risico inschatting gemaakt kan worden.
Daarbij is het van belang dat de ‘gebruiker’ goed geïdentificeerd kan worden.
En dat is soms best een uitdaging. Denk aan wijzigen van klantdata bij bijvoorbeeld verhuizen (adressen), trouwen (naamswijzigingen) of overlijden. Maar ook identiteitsbewijzen als gevolg van emi-immigratie, naturalisatie.
Daarnaast is de klantenbase van ABN AMRO het gevolg van autonome groei over de loop van tientallen jaren, maar ook het resultaat van overnames en fusies (met de uitdaging een 100% aansluitende basis administratie).
Als laatste is het portfolio van ABN AMRO erg uitgebreid van: doorlopende reisverzekeringen tot hypotheken, en alles dat daartussen zit. De hoeveelheid/juistheid van de basis informatie die ze hebben van de klanten kan daarbinnen zeer verschillen.

De opdracht bestaat uit:
* Analyseren van klantdata (productbezit, klantinteractie, geo-demo grafisch, response gedrag, kanaalgebruik, etc)
* Maken van klantselecties ten behoeve van multichannel campagnes
* Opzetten van Triggerbased - 1 op 1 campagnes
* Opzetten en onderhouden van campagne voortgang rapportage (performance en resultaat)
* Voor retail klanten (consumenten) van ABNAMRO
* Met het doel van deze klanten:
- Ontbrekende informatie aan te vullen (Adressen, contactpersonen, identificatie info)
- Incorrecte informatie te updaten

Je werkt samen met een Marketeer en een Communicatie medewerker.
Waarbij jij verantwoordelijk bent voor het maken van selecties, data analyses en resultaat metingen.
Aan de hand waarvan de Marketeer de contactstrategie maakt, uitwerkt in doelgroepen, boodschappen en middelen.
Je ‘maakt’ samen met de communicatie medewerker de daadwerkelijke campagne.

Naast het corrigeren van ontbrekende klantinformatie liggen er ook uitdagingen als:
- Ontwikkelen van risico profielen
- Ontwikkelen van detectie systemen
De centrale coördinatie en het projectmanagement voor deze overige werkstromen ligt buiten de afdeling e-commerce en dus ook buiten de opdracht.

Functie eisen

Om deze opdracht snel en goed uit te voeren zoek ik voor ABN AMRO bij voorkeur een kandidaat met ervaring binnen Retail ABN AMRO.
In elk geval met ervaring in het opzetten van triggerbased/event driven 1op 1 campagnes. In een multichannel omgeving (denk aan email/directmail/in app communicatie, online, en outbound calls).
Kennis en ervaring met SQL, Terradata, SAS CI is noodzakelijk, programmeren in Python en kennis van Relay42 is een pre.
Het voeren van de basis contact administratie is een continue verantwoordelijkheid. Echter, de bank heeft besloten om hier tijdelijk extra aandacht aan te geven en capaciteit voor te reserveren in een project.

Afdeling:
De werkzaamheden voor deze opdracht vallen binnen de afdeling Ecommerce & Engagement.
Dat is de afdeling verantwoordelijk voor de orkestratie van alle ‘digitale’ Customer Journey’s.
Je rapporteer je aan de manager van de afdeling Ecommerce & Engagement afdeling Hypotheken en Lenen.

AMI Interim Knowhow gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.