AMI Interim Knowhow
Meer details

Product Owner CRM Data (Data Lake)

Nieuw

Locatie

Amsterdam

Opdrachtgever

ABN AMRO Bank Marketing

Contactpersoon

Anouk van de Loo
M: (06) 2876 6485

Delen

Functie omschrijving

Voor mijn opdrachtgever, ABN Amro Bank te Amsterdam ben ik op zoek naar een ervaren Product Owner CRM Data.

Neem gerust contact op voor informatie. Ik vertel je graag meer!

'Elk kanaal en elke stap moet voor de klanten van ABN Amro Bank een positieve ervaring zijn'. Data is hierin één van de key assets van de bank! Niet alleen voor het verbeteren van de processen of applicaties, maar ook gebruiken ze data intensief om de relatie tussen de klanten en de bank verder te verbeteren. De bank opereert in een sterk gedigitaliseerde omgeving waarin de hoeveelheid beschikbare en bruikbare data explosief groeit! Dit biedt voortdurende kansen en uitdagingen om hier innovatief, maar ook verantwoord mee om te gaan.
Voor deze dynamische omgeving ben ik op zoek naar een Product Owner.

Klinkt een dergelijk speelveld je als muziek in de oren? En denk jij ABN Amro Bank hier vakkundig en Agile in te kunnen sturen? Dan ben jij de aangewezen kandidaat!

Jouw werk:
Als Product Owner ben je de “linking pin” tussen de data gebruikers van Retail en de IT teams die de data omgeving ontwikkelen en voortdurend uitbouwen. Je helpt de Business met het formuleren en prioriteren van hun wensen, stuurt met visie zowel je Business users als IT stakeholders in hun ontwikkeling en bepaalt de overall prioriteiten van het werk op de backlog voor de ontwikkeling van de centrale data oplossing gericht op het verbeteren van de Customer Experience voor Retail klanten. Je doel is om een nieuwe data oplossing met behulp van het Azure Data platform te ontwikkelen. Hiervoor heb je een team beschikbaar dat bestaat uit vertegenwoordigers uit de business, IT developers en domein experts van binnen en buiten de bank. Om dit te bewerkstelligen formuleer je concrete doelstellingen en bepaal je voor jezelf en je stakeholders een begrijpelijke roadmap voor de toekomst. Je bent mede verantwoordelijk voor een vernieuwende omgeving waarmee Retail continu relevanter wordt voor al de klanten van ABN Amro Bank

Jij valt hiërarchisch in het Center of Expertise Advanced Analytics & Data (CoE AA&D) met meer dan 40 Data Specialisten. Het CoE AA&D bestaat uit Data en Analytics experts met een operationele, tactische en strategische functie binnen Customer & Digital Experience en de hele Retail organisatie. De belangrijkste opdracht van de afdeling is om mass-scale personalisatie in de dienstverlening van Retail klanten te faciliteren. Dit doen jullie door een betrouwbare omgeving te bieden waarin steeds meer kanalen (email, bankmail, leads, Direct Mail, SEA, Display, Mobile Banking app, ABNamro.nl) worden gebruikt om de klanten te voorzien van relevante proposities. Een centrale optimalisatie van campagnes door o.a. slimme algoritmes, en een feedback loop van de resultaten zorgen ervoor dat de klant centraal staat en we je kan leren van iedere boodschap die jullie tonen.

Jouw werkomgeving:
In het CoE AA&D zijn 3 teams ondergebracht (Data & Optimization, BI & Analytics en Data Science) met verschillende data expertises. De afdeling moet er voor zorgen dat Customer & Digital Experience en de gehele Retail organisatie ( 5 mio klanten) data gedreven werkt en in staat is om op grote schaal dienstverlening te personaliseren met als doel de customer experience sterk te verbeteren. De opdracht voor Customer & Digital Experience is om 75% van alle service- en saleshandelingen via digitale kanalen te laten verlopen. De afdeling wordt daarbij ondersteund door zes scrum teams (IT) waarmee je in nauwe samenwerking nieuwe platformen en oplossingen realiseert. Het Retail Data Lake betreft één van deze teams en wordt vanuit het CoE AA&D voorzien van een Product Owner.

CoE AA&D heeft een open en positieve sfeer en is door de ruimte voor persoonlijke ontwikkeling een “great place to work”. Zij geloven dat data en analytics een heel belangrijk middel is om de dienstverlening aan de klanten te verbeteren en daarmee de resultaten voor de bank sterk te beïnvloeden. Voor ABN Amro Bank ben ik op zoek naar ambassadeurs van dit denken in de Retail organisatie en gezamenlijk het helpen van collega’s van andere afdelingen om de mogelijkheden van data te benutten.

Jouw profiel

Jij bent die frisse geest die elke dag probeert de wereld van klanten te verbeteren met data. Je brengt energie en passie mee en zorgt ervoor dat je omgeving hierdoor geïnspireerd raakt. Je bent overtuigd van de waarde van data voor de bank én klanten en bent een kei in stakeholdermanagement van je zeer diverse speelveld.

Jouw motto: work hard, play hard!

Check je profiel:

Je hebt een opleiding op WO niveau
Als Product Owner van een multidisciplinair Agile team heb je minimaal 2 jaar ervaring. Bij voorkeur ben je tenminste PSPO I gecertificeerd
Je combineert ervaring in (Digital) Marketing en IT
Affiniteit met Marketing Automation, Analytics en Big Data solutions is een pré

Ervaring met moderne data oplossingen is een must en een pré op het Azure pltaform
Je hebt affiniteit met data governance vraagstukken en ervaring met het implementeren van data management tooling
Je bent ondernemend en innovatief, maar wel met realiteitszin om zodoende ook te kunnen realiseren
Stakeholdermanagement is voor jou gesneden koek en zie jij als randvoorwaarde om succes te behalen
Je krijgt energie van leiden, inspireren, relativeren en uitdagen (en verwacht dat jouw omgeving dit ook bij jou doet)

Qua persoonlijkheid ben ik voor ABN Amro Bank op zoek naar:

Gedreven en ambitieus
Teamspeler, enthousiasmerend
Doorzetter

Bedrijfscultuur

Open, informeel, no nonsense, gedreven, professioneel.

Arbeidsvoorwaarden

Als Product Owner bieden ze je veel vrijheid en ruimte om je eigen pad te bepalen. De beloning hiervoor staat in verhouding tot je verantwoordelijkheden. De werkomgeving combineert Business met IT, wat garant staat voor veel dynamiek en uitdagingen.

Zij bieden

Vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
Zij helpen je om fit & vitaal te blijven
Een bruto maandsalaris tussen EUR 4.415 en EUR 6.308 op basis van een 36-urige werkweek
Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
Een OV-jaarabonnement of vervoersbudget, afhankelijk van de functie
Een goede pensioenregeling.

AMI Interim Knowhow gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.